Правила бонусной программы
Редакция от 29 сентября 2026 года. Настоящая редакция действует с 9 октября 2026 года. До 8 октября 2026 года включительно действует редакция от 19 сентября 2026 года.
Организатор — ИП Басангова А. Д., ИНН 301801273948, ОГРНИП 316265100162484.
1. Что это
Бонусная программа «ФалофонЪ» — программа лояльности для покупателей нашей сети. Участие бесплатное. Плата за вступление, за участие и за начисление бонусов не взимается ни в каком виде.
Правила действуют бессрочно. Срок, в течение которого можно присоединиться к программе, составляет не менее 30 дней с даты публикации этой редакции. Программа не отзывается досрочно.
2. Что такое бонус
Бонус — единица учёта прав участника внутри программы. Один бонус даёт право на скидку в один рубль при покупке в наших точках на условиях раздела 5.
Бонус не является денежным средством, электронным средством платежа или ценной бумагой. Он не обменивается на деньги, не переводится другому человеку, не переносится на другую карту и не выплачивается при выходе из программы.
3. Кто участвует и как вступить
Участником может стать любое физическое лицо, купившее что-либо в наших точках.
Карта участника привязана к номеру телефона — это и есть карта. Отдельного пластика нет.
Карта заводится в нашем боте в Telegram: откройте бота по QR-коду на кассе или по ссылке на сайте и подтвердите номер телефона кнопкой «Поделиться контактом».
Один человек — одна карта. Карта на чужой номер не заводится.
Про Telegram, честно. Все бонусы — за покупки на точке и за ремонт — приходят через бота в Telegram. Без Telegram участвовать в программе сейчас нельзя. Мы скажем об этом на кассе.
4. Как начисляются бонусы
Ставки одинаковые, независимо от того, каким способом бонусы доехали до карты:
| Что купили | Начисляем |
|---|---|
| Аксессуары | 10% |
| Услуги: настройка, перенос данных | 10% |
| Ремонт | 10% от суммы заказа |
| Телефон и другая техника | 1% |
| Доплата при обмене старого устройства | 1% |
Что считается техникой. Телефоны, планшеты, ноутбуки, наушники AirPods и Galaxy Buds, часы Apple Watch и Galaxy Watch, техника Dyson, игровые приставки. Всё остальное — аксессуары.
Ставка начисления не зависит от уровня участника.
4.1. За ремонт
Бонусы за ремонт начисляются после того, как заказ выдан и оплачен, одним из двух способов.
- Сами. Если номер телефона в заказе ремонта совпадает с номером, который вы подтвердили в боте кнопкой «Поделиться контактом», бонусы придут на карту без ваших действий.
- По фотографии акта. Если номера в заказе нет или он другой, сфотографируйте в боте правый верхний угол акта выдачи — там штрихкод заказа. Бонусы начислятся по этому заказу.
За один заказ бонусы начисляются один раз. Бонусы за ремонт не входят в ограничения раздела 4.2.
Заказы, выданные до 9 октября 2026 года, начисляются по редакции от 19 сентября 2026 года — не более 500 бонусов за заказ, даже если акт прислан позже.
4.2. За покупку на точке — код или фотография чека
Покупка на кассе оформляется без данных покупателя, и привязать её к вашей карте задним числом технически невозможно. Поэтому за покупки на точке бонусы начисляются одним из двух способов — выбираете вы.
Способ первый: код от продавца. После оплаты продавец выдаёт вам код с суммой бонусов, рассчитанной по таблице выше от суммы вашего чека. Код вводится в нашем боте в Telegram — бонусы попадают на карту сразу.
- Сумма бонусов указана на коде и не превышает 2 000 бонусов.
- Невведённый код действует 60 дней с даты выдачи.
- Один код — одна покупка. Повторно один и тот же код не вводится.
Код выдаётся только за покупку и только на кассе. Купить, выменять или получить его иным способом нельзя.
Способ второй: фотография чека. Сфотографируйте свой кассовый чек и отправьте фотографию в наш бот. Мы проверим чек и начислим бонусы по той же таблице.
- Чек принимается в течение 14 дней с даты покупки.
- Один и тот же чек принимается один раз.
- Чек должен быть нашим: мы сверяем его по фискальным данным.
- Часть чеков проверяется вручную — тогда бонусы приходят не сразу, и мы пишем вам, когда начислили. Если начислить не можем, объясняем причину.
За одну покупку бонусы начисляются один раз — любым из двух способов, но не обоими сразу.
Оба способа общие ограничения делят между собой: не более 10 начислений за 30 дней на одного участника и не более 3 000 бонусов по ним за те же 30 дней.
Если код не выдали, а чек вы не сфотографировали — напишите нам в течение 14 дней, приложив чек. Разберёмся и начислим.
4.3. За подписку на наш канал
Если вы подписаны на наш канал в Telegram и указали в боте номер телефона, мы однократно начисляем 50 бонусов. Один раз на карту. Отдельно за подписку без номера телефона бонусы не начисляются: начислять их некуда.
4.4. Разовые промо-коды
Отдельно от покупок мы иногда выдаём промо-коды: если мы ошиблись, если что-то пошло не так, или просто чтобы поблагодарить. Они вводятся так же, как коды из раздела 4.2, и на них действуют те же ограничения по сумме, сроку и количеству.
4.5. При возврате
При возврате товара начисленные за него бонусы списываются. Если их уже потратили, разница вычитается из ближайшего начисления. Отрицательным баланс карты при этом не становится.
5. Как потратить бонусы
Бонусами можно оплатить часть покупки:
- на что можно: аксессуары, услуги, ремонт;
- на что нельзя: телефоны и другая техника, а также доплата при обмене устройства;
- минимум для списания — 300 бонусов;
- максимум — 30% суммы тех позиций чека, на которые списание разрешено; на ремонте дополнительно — не более 500 бонусов за заказ и не более 10% суммы заказа;
- бонусы применяются как скидка на кассе и отражаются в чеке.
Как это происходит: вы запрашиваете списание в боте и называете продавцу код списания. Код действует 10 минут. Продавец вводит код на кассе — в этот момент бонусы списываются с карты, а сумма чека уменьшается на ту же величину. Если код не введён в течение 10 минут, он перестаёт действовать, а бонусы остаются на карте.
Списание возможно только для опознанного участника: по коду списания из бота либо по номеру телефона, если продавец может найти вашу карту.
6. Сколько живут бонусы
- бонусы за аксессуары, услуги, ремонт, за подписку, по кодам и за приглашённого друга — 6 месяцев с даты начисления;
- бонусы, начисленные приглашённому, — 30 дней (раздел 7);
- бонусы за покупку телефона и другой техники и за доплату при обмене — 60 дней;
- любая новая покупка, привязанная к карте, продлевает срок жизни всех бонусов на карте на тот же период заново;
- за 14 и за 3 дня до сгорания мы предупреждаем участника в боте.
Сгоревшие бонусы не восстанавливаются.
7. Уровни, скидка уровня и приглашения
Уровень достигается одним из двух способов — по приглашённым друзьям или по числу покупок за последние 12 месяцев. Считается то, что наступило раньше.
| Уровень | Друзей | или покупок за год | Скидка уровня | Что ещё даёт |
|---|---|---|---|---|
| Базовый | — | — | — | Начисление и списание по разделам 4 и 5 |
| Свой | 1 | 3 | 2% | 300 бонусов за первого друга |
| Проводник | 3 | 6 | 3% | — |
| Партнёр | 5 | 12 | 5% | Приглашённому 500 бонусов вместо 300 |
Скидка уровня применяется на кассе к цене аксессуаров, услуг и ремонта до списания бонусов. На ремонте скидка уровня не превышает 500 ₽ за заказ. Скидка уровня не действует на телефоны и другую технику и на доплату при обмене. Скидка уровня и списание бонусов применяются вместе.
Общий потолок: скидка уровня и списание бонусов вместе уменьшают чек не более чем на 30% от суммы тех позиций, на которые они распространяются. Если по отдельности выходит больше, сначала применяется скидка уровня, а списание ограничивается остатком до потолка — неизрасходованные бонусы остаются на карте.
Достигнутый уровень не понижается.
Как засчитывается друг. Друг засчитывается, если он: пришёл по вашей персональной ссылке или назвал ваш промокод; раньше не был нашим покупателем; купил на сумму от 1 000 ₽; и не вернул покупку в течение 14 дней.
Приглашённому начисляется 300 бонусов на 30 дней, пригласившему — 300 бонусов после того, как покупка друга закрепится. Засчитывается не более 5 приглашений в месяц.
Вашу персональную ссылку вы найдёте в боте, в своём профиле.
8. Изменение и прекращение
Мы можем изменить ставки начисления, пороги, скидки уровней и перечень категорий — только на будущее. Уже начисленные бонусы при этом не обнуляются и не пересчитываются. Новая редакция публикуется на сайте не позднее чем за 10 дней до вступления в силу.
Участник может выйти из программы, сообщив об этом любым способом из раздела 11. При выходе неиспользованные бонусы сгорают и денежной компенсации не подлежат.
Мы вправе прекратить участие конкретного человека, если карта используется для получения бонусов без реальных покупок — например, приглашённые «друзья» оказываются его же номерами. В этом случае мы объясняем причину.
9. Персональные данные
Оператор персональных данных — ИП Басангова А. Д., ИНН 301801273948.
Для участия в программе мы обрабатываем номер телефона, имя, если вы его назвали, идентификатор Telegram, если вы пользуетесь ботом, историю покупок в наших точках и фотографии чеков и актов, которые вы присылаете сами для начисления бонусов. Цель — начисление и списание бонусов и обслуживание гарантии. Фотографии чеков и актов хранятся 90 дней, после чего удаляются; данные о самом начислении остаются в истории вашей карты.
Согласий два, и они раздельные:
- согласие на обработку данных для участия в программе;
- отдельное согласие на рекламные сообщения. Без него мы пишем только по делу: о готовности ремонта, о статусе заказа, о сгорании бонусов.
Согласие на рекламные сообщения отзывается командой /stop в боте или в профиле кабинета — участие в программе при этом сохраняется. Согласие на обработку данных отзывается письмом на splav.msk.vern@yandex.ru или заявлением на точке; после отзыва карта закрывается, неиспользованные бонусы сгорают.
Данные хранятся на территории Российской Федерации.
10. Налоги
Бонусы, начисленные по этим правилам, не образуют дохода, облагаемого НДФЛ (пункт 68 статьи 217 Налогового кодекса РФ): программа опубликована публично, срок присоединения не менее 30 дней, досрочного отзыва нет.
Подарки в рамках программы мы держим в пределах 4 000 ₽ в год на человека — в этих пределах они не облагаются НДФЛ (пункт 28 статьи 217 НК РФ). Если стоимость подарков одному человеку за календарный год подходит к этому потолку, мы предупреждаем заранее и предлагаем вариант в пределах остатка либо перенос подарка на следующий год.
11. Связь и споры
Вопросы по программе: +7 (999) 444-88-66, splav.msk.vern@yandex.ru, бот @falofon_bot или любой продавец на точке. Мы отвечаем в рабочее время, ежедневно с 10:00 до 22:00.
Если что-то пошло не так, сначала напишите нам — почти всё решается на этом шаге. Неурегулированные споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.